1. Responsable del tratamiento
EVENDIM S.L. (VÉLITE es una marca y producto de EVENDIM S.L.). NIF B87642146. Paseo del Club Deportivo, 1, edificio 4, 1.ª planta, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Contacto: hola@velite.es · (+34) 91 111 58 34.
VÉLITE es una marca y producto de EVENDIM S.L.; no constituye un responsable del tratamiento independiente.
2. Ámbito de esta política
Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de www.velite.es, los formularios de contacto, el registro y activación de cuentas, la prueba gratuita, la gestión comercial y contractual, el soporte y la seguridad de la plataforma. Incluye la analítica web y la medición publicitaria descritas en el apartado 3.
No regula el contenido que cada cliente incorpora al ERP por cuenta propia. Respecto de esos datos, el cliente determina normalmente los fines y medios del tratamiento y actúa como responsable, mientras EVENDIM actúa como encargado del tratamiento conforme al contrato y al acuerdo de encargo correspondiente.
3. Datos tratados, finalidades y bases jurídicas
| Tratamiento |
Datos habituales |
Finalidad |
Base jurídica |
| Consultas y contacto | Nombre, empresa, email, teléfono y mensaje. | Atender solicitudes, orientar sobre planes y mantener comunicaciones precontractuales. | Consentimiento y, cuando proceda, medidas precontractuales solicitadas. |
| Registro y prueba gratuita | Email, identificadores de cuenta, credenciales cifradas y configuración. | Crear, activar y administrar la cuenta; facilitar la prueba; prevenir usos indebidos. | Medidas precontractuales, ejecución de la relación e interés legítimo en seguridad. |
| Contratación y clientes | Contacto profesional, empresa, NIF, facturación, plan, pagos y comunicaciones. | Gestionar suscripción, facturación, cobros, soporte y relación contractual. | Ejecución del contrato y obligaciones fiscales, contables y mercantiles. |
| Soporte técnico | Identidad, contacto, cuenta, incidencias, mensajes y evidencias técnicas. | Resolver consultas, incidencias y solicitudes. | Ejecución del contrato e interés legítimo en mejorar y proteger el servicio. |
| Seguridad y registros | IP, fecha y hora, dispositivo, eventos de acceso y registros técnicos. | Autenticación, prevención del fraude, investigación y protección de sistemas. | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda. |
| Comunicaciones comerciales | Datos de contacto y preferencias. | Informar sobre VÉLITE, mejoras, contenidos o servicios relacionados. | Consentimiento o, para clientes, artículo 21.2 LSSI respecto de servicios similares. |
| Cumplimiento y reclamaciones | Datos necesarios para obligaciones, auditorías y defensa de derechos. | Cumplir obligaciones y formular, ejercer o defender reclamaciones. | Obligación legal e interés legítimo en la defensa jurídica. |
| Analítica web: Google Analytics 4 | Identificadores de navegador y sesión; navegación, referente, dispositivo y atribución de campañas; eventos de contacto y alta completados. | Medir visitas y uso de la web, evaluar acciones completadas y mejorar el sitio. | Consentimiento para análisis, artículo 6.1.a RGPD. |
| Medición y publicidad: Google Ads | Identificadores publicitarios y de navegador, información técnica, visitas, campañas e interacciones/conversiones. | Medir campañas y conversiones en las páginas de cuenta y habilitar señales para personalización publicitaria. | Consentimiento para marketing, artículo 6.1.a RGPD. |
Analytics se activa con permiso de análisis y Ads con permiso de marketing. Puedes elegirlos por separado. No aceptar estas finalidades no impide navegar ni utilizar los formularios. Las comunicaciones comerciales del cuadro son un tratamiento distinto de las etiquetas de medición y publicidad.
La conexión con Google permite que reciba datos técnicos, incluida la dirección IP de conexión. La existencia de informes agregados no significa que todos los datos tratados sean anónimos. Los eventos propios de contacto y alta enviados a Analytics no incorporan los campos del formulario ni las credenciales; las etiquetas también pueden recoger datos de navegación y dispositivo.
4. Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud o prestar el servicio. La falta de esos datos puede impedir el registro, la activación de la prueba o la contratación. Los datos opcionales permiten personalizar la atención, pero su ausencia no debería impedir el envío del formulario salvo que resulten necesarios por la naturaleza de la consulta.
5. Plazos de conservación
- Consultas sin relación posterior: durante el tiempo necesario para atenderlas y, con carácter general, hasta un año desde la última interacción.
- Cuentas de prueba: durante la prueba y un periodo limitado posterior para permitir la reactivación, resolver incidencias o atender responsabilidades. Después se suprimirán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios.
- Clientes y facturación: durante la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos legales aplicables, normalmente seis años para documentación mercantil y cuatro años para obligaciones tributarias, sin perjuicio de otros plazos exigibles.
- Registros de seguridad: durante el periodo proporcionado a la finalidad de seguridad e investigación de incidencias, salvo conservación superior por obligación legal o reclamación.
- Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento o la oposición, conservando la mínima evidencia necesaria para respetar la baja.
- Datos tratados por cuenta de clientes dentro del ERP: según las instrucciones y plazos pactados con cada cliente.
Datos de analítica y publicidad: su conservación en Google depende del servicio, del tipo de dato y de los ajustes de conservación y supresión aplicables. Los datos de usuario y evento de Analytics y los informes agregados pueden tener reglas distintas. Los 180 días de validez de la elección de cookies y los plazos de almacenamiento en el navegador no indican cuánto tiempo conserva Google los datos recibidos. Puedes solicitar información sobre los plazos aplicables escribiendo a hola@velite.es. Consulta también la información de conservación de Analytics y la Política de Privacidad de Google.
6. Destinatarios y proveedores
Los datos no se venderán ni comunicarán a terceros salvo obligación legal, necesidad para ejecutar el servicio o consentimiento válido. Podrán acceder proveedores de alojamiento, infraestructura, correo, comunicaciones, soporte, copias de seguridad, seguridad y facturación. Cuando tratan datos por cuenta de EVENDIM, actúan como encargados sujetos al correspondiente contrato e instrucciones documentadas.
Google, proveedor de Google Analytics y Google Ads, recibe los datos de medición cuando permites la finalidad correspondiente. Sus condiciones distinguen los servicios prestados como encargado y los tratamientos en los que actúa como responsable, según el producto y las funciones utilizadas. No todos los servicios publicitarios tienen el mismo régimen. Consulta la información de Google sobre servicios y funciones y su Política de Privacidad.
7. Transferencias internacionales
Siempre que sea posible, EVENDIM selecciona proveedores que tratan los datos en el Espacio Económico Europeo. Si un proveedor realiza una transferencia internacional, se aplicará un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, medidas complementarias. Puede solicitar información adicional escribiendo a hola@velite.es.
El uso de Analytics y Ads puede implicar tratamientos por Google fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. Google publica mecanismos como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF), para las entidades y transferencias cubiertas, y cláusulas contractuales tipo cuando correspondan. El mecanismo depende del servicio, la entidad y la operación: esta mención no afirma que una única garantía cubra todos los tratamientos. Puedes consultar los mecanismos, la certificación y los medios para obtener sus garantías en los marcos de transferencias de Google, o solicitar información a EVENDIM en el contacto indicado.
8. Derechos
Las personas interesadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, así como retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. También pueden oponerse en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales.
Los derechos pueden ejercerse escribiendo a hola@velite.es o por correo postal a Paseo del Club Deportivo, 1, edificio 4, 1.ª planta, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, indicando el derecho solicitado y la información necesaria para localizar los datos. No es necesario adjuntar una copia del DNI con carácter general. Solo si existen dudas razonables sobre la identidad se podrá solicitar información adicional proporcionada para verificarla.
La persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente si considera que no se han atendido correctamente sus derechos.
9. Decisiones automatizadas y perfiles
EVENDIM no adopta, a través de la web o del alta ordinaria de VÉLITE, decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona. Si en el futuro se incorporase un tratamiento de este tipo, se facilitará la información y garantías exigidas antes de aplicarlo.
El permiso de marketing habilita señales para la personalización publicitaria de Google y, cuando también permites análisis en las páginas de cuenta, señales publicitarias de Analytics. Estas señales pueden contribuir a la elaboración de perfiles publicitarios según la configuración de los servicios y tus ajustes de Google; no implica por sí solo que exista una campaña o audiencia concreta activa. Puedes retirar ese permiso desde Configurar cookies.
10. Menores de edad
VÉLITE es un servicio empresarial y no está dirigido a menores de edad. No deben registrarse ni facilitar datos personales sin la intervención de su representante legal cuando esta sea necesaria.
11. Seguridad
EVENDIM aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos, incluyendo controles de acceso, gestión de credenciales, copias de seguridad, registro de eventos y procedimientos de gestión de incidentes. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que los usuarios también deben proteger sus credenciales y comunicar accesos sospechosos.
12. Cookies, enlaces y actualizaciones
La información sobre cookies y almacenamiento local, sus finalidades, proveedores y duración se recoge en la Política de Cookies. Puedes cambiar o retirar por separado el permiso de análisis y marketing desde Configurar cookies, disponible en la web. Rechazar o retirar el permiso no elimina automáticamente los datos ya recibidos por Google; puedes ejercer los derechos que correspondan por los medios indicados en esta política.
La tipografía de la web se obtiene de Google Fonts, mediante una conexión externa independiente de Analytics y Ads. El panel de consentimiento de medición no bloquea esa conexión. Los sitios enlazados de terceros tienen sus propias políticas y son responsables de sus tratamientos. Esta política podrá actualizarse por cambios legales, técnicos o funcionales; la versión vigente será la publicada en la web.